Реферат на тему: Маркетинг медицини - Менеджмент - Реферати - Каталог статей

Реферат на тему: Маркетинг медицини. Для кращого розуміння потреб та особливостей, які має сфера медичного обслуговування, необхідно розглянути учасників ринку медичних послуг та проаналізувати їхні інтереси. Пацієнти Пацієнти стають більш освіченішими та висувають до системи охорони здоров'я все вищі вимоги. Лікарі вже не сприймаються як «боги в білих халатах», проте їх ще вважають важливішими за працівників комунальних служб. Пацієнти прагнуть більше спілкуватися зі своїми лікарями та встановлювати з ними тісніші взаємини, які дадуть їм можливість разом приймати рішення стосовно лікування. До цього часу сферою, у якій пацієнти зазнавали найменшого впливу, була вартість лікування. Але по мірі зростання загальних витрат, яке спричинене старінням населення та збільшенням середньої тривалості життя, а також за умови обмеженості бюджету медичної сфери пацієнти будуть стикатися з складнощами. Громадянам доведеться платити більше податків, щоб забезпечити фінансування вищих рівнів медичних послуг; обсяг медичного обслуговування прийдеться обмежити; оплачувати прямо на місці потрібно буде все більше медичних послуг, які надаються державним або приватним сектором. В обмін на додаткове фінансування (через оподаткування або прямі платежі) пацієнти очікуватимуть більших можливостей стосовно лікування, медичних препаратів та одужання. Пацієнти будуть все більше схожі на споживачів та поставатимуть перед традиційними постачальниками медичних послуг у нових ролях. Поряд з пацієнтами, які й надалі віддаватимуть себе в руки медицини і дозволятимуть лікарям приймати всі рішення, з'являться нові, добре інформовані та вимогливі пацієнти, сприйнятливі до останніх технологічних тенденцій. Наразі проблемою для пацієнтів є покращення доступу до своїх персональних медичних даних, поліпшення якості медичного обслуговування та відкритість загальної інформації з охорони здоров'я. Наприклад, сьогодні пацієнти не мають реальної можливості отримати важливу інформацію зі свого анамнезу. І вони, і медики отримали б велику користь, якби доступ до медичних даних забезпечувався за будь-яких обставин, навіть у разі переїзду в іншу місцевість та під час подорожі. Деякі групи пацієнтів, зокрема літні люди, потребують особливої уваги від системи охорони здоров'я. Порівняно з молодими пацієнтами, процес одужання в них часто проходить важче, він триваліший та вимагає більше медичних препаратів. Отже, зі збільшенням віку людини зазвичай зростає обсяг ресурсів, необхідних для підтримки її здоров'я. Але суспільство вимагає, щоб медичні послуги розподілялися рівномірно і справедливо залежно від потреб. У той же час в промислово розвинених країнах внаслідок скорочення народжуваності постійно зростає частка літнього населення. Зручні у використанні ІТ-рішення, адаптовані до можливостей літніх людей з вадами здоров'я, допоможуть забезпечити здоров'я та якість їхнього життя. Інваліди — це друга важлива група, для якої ІТ можуть забезпечити надання необхідної інформації в будь-якому місці та в будь-який час. Підтримка спеціалізованого апаратного забезпечення, на зразок клавіатури з шрифтом Брайля, та зручне подання візуальної інформації, знімає перешкоди для використання інформаційних технологій та розширює індивідуальні можливості щодо отримання інформації та комунікації. Корпорація Microsoft давно зрозуміла роль технологій у сприянні усім категоріям членів суспільства і зараз має більше 50 технологічних партнерів, які випускають понад 100 продуктів, призначених для потреб людей з фізичними вадами. Ми усвідомлюємо, як багато потрібно ще зробити, і продовжуємо відкритий, конструктивний діалог з інвалідами, який допоможе досягти нашої мети — створення технологій, до яких матиме доступ кожний. Лікарі Амбулаторне лікування — це не лише найбільш розповсюджений метод отримання медичної допомоги, а й важливий посередник між пацієнтами та іншими рівнями медичної допомоги, зокрема діагностикою високого рівня й установами для спеціалізованого лікування (наприклад, лікарнями). Практикуючі лікарі постійно піклуються про ефективність лікування пацієнтів. І не тільки тому, що продуктивність має вплив на їхні доходи. Лікарі загальної практики є важливою передавальною ланкою в потоці медичної інформації, оскільки вони поширюють та приймають великі обсяги інформації від своїх пацієнтів та інших лікувальних установ. Проте інформаційні ланцюги все ще дуже часто розриваються. Причиною цього є несумісність інформаційних систем (паперових та електронних документів), різні методи керування програмними системами та брак стандартів і положень, що регламентують обмін медичною інформацією. Лікарні Лікарні та групи лікарень стикаються з багатьма перепонами, що заважають впровадженню електронних засобів у процес медичного обслуговування. Серед них: - обмеженість і розрізненість ІТ-інфраструктури; - несумісність і неоднорідність програмного забезпечення та відомчих систем; - брак комплексної та легкодоступної інформації про пацієнтів; - різні місця надання послуг: обхід хворих, пара-медицина, невідкладна допомога, лабораторія та адміністрація; - різні ІТ-навички учасників процесу надання послуг; - складні системи виставлення рахунків; - постійні зміни положень щодо оформлення рахунків та бухгалтерського обліку. Водночас інвестиції в інформаційні технології часто бувають недостатні або неправильно спрямовані. Нерідко основні зусилля витрачаються на виконання адміністративних вимог, а не на оптимізацію внутрішніх процесів з метою підвищення ефективності роботи лікарні та покращення якості послуг. Фармацевтична галузь Фармацевтичні компанії та компанії-виробники медичного обладнання дуже залежать від інформаційних технологій та постають перед численними проблемами під час виведення нового продукту на ринок. Проблеми цих компаній пов'язані з такими аспектами їхньої діяльності: - аналіз даних для науково-дослідницьких розробок; - набір добровольців для клінічних випробувань; - адміністрування клінічних випробувань; - моніторинг ринків та їхніх вимог; - відстеження споживачів кожного продукту після виведення його на ринок; - інформування лікарів про нові продукти та методи їхнього використання; - впровадження медичних приладів у клінічну практику; - розробка та аналіз методів ціноутворення продукції. Фармацевтичні та біотехнологічні компанії за рахунок впровадження інформаційних технологій можуть збільшити свої можливості, підвищити ефективність наявних систем та досягти уніфікації систем, прикладних програм та платформ. Переваги інтегрованих систем полягають в тому, що вони дають змогу реалізувати масштабні проекти по створенню нових препаратів, скоротити час клінічних досліджень, прискорити процедуру схвалення препаратів та підвищити ефективність виробництва. Крім цього, спостерігається підвищення обсягів продажу і покращення роботи служб маркетингу. Забезпечується також просте підключення до партнерських дослідницьких організацій, регуляторних органів, центрів клінічних досліджень та інших партнерів. Керівництво сферою охорони здоров'я Як державні, так і приватні установи постають перед проблемою постійного зростання собівартості медичних послуг, зокрема, витрат на стаціонарне лікування та медикаменти. Проте розрізненість та неузгодженість джерел даних ускладнюють процедуру аналізу витрат, у результаті не повною мірою забезпечується виявлення зайвих затрат та їхнє скорочення. Хоча рішення про розподіл наступних медичних бюджетів необхідно приймати сьогодні, інформації, на якій мають базуватися такі рішення, недостатньо, і реальні наслідки будуть відчутні лише у майбутньому. У випадку хронічних захворювань для настання медичних та пов'язаних із бюджетом наслідків потрібно від 10 до 15 років. З огляду на ці особливості програми проектування та моделювання можуть допомогти особам, які приймають рішення, дозволяючи їм аналізувати різні сценарії та альтернативні варіанти. Система медичного страхування У багатьох європейських країнах є потреба в розділенні приватних та державних страхових систем. Приватні страхові компанії зазвичай управляють процесом оплати за лікування та несуть ризики, пов'язані з оплатою послуг для визначеної категорії людей при встановленій страховій премії. Вони дуже залежні від третіх сторін — медичних установ (постачальників медичних послуг). Брак інформації перешкоджає прозорості, оскільки лікарі не завжди охоче оприлюднюють дані, які можуть спростити контроль якості. Мова йде про рішення щодо лікування, результати лікування, а також про економічність та безпеку таких рішень. Приватні компанії спробували покращити свою спроможність контролювати витрати, впливаючи на медичні рішення, але недостатня точність та своєчасність важливих медичних показників ускладнила їхнє завдання. Більше того, оскільки вони прагнули розширити свій вплив, у багатьох постачальників медичних послуг склалося враження, що страхові компанії занадто втручаються у процес. Одним з наслідків став додатковий фінансовий тягар, який тепер несуть постачальники, оскільки вони мусять утримувати працівників, які слідкують за виконанням вимог та процесів, встановлених страховими компаніями. У медичній сфері страхові компанії мають стати активними гравцями, а не лишатися пасивними платниками Приватним страховим компаніям і державним медичним установам інформаційні технології можуть допомогти в організації потоків даних між роботодавцями, постачальниками та споживачами медичних послуг, оскільки завдяки цим технологіям з'являється можливість керувати адміністративною та медичною інформацією, отриманою від багатьох розрізнених систем, розподілених по великих регіонах. Компанії та медичні установи можуть діяти, використовуючи потоки даних, що надходять від багатьох джерел. Ці дані є рушійною силою численних процесів — виплати за вимогами, встановлення тарифів, ціноутворення, маркетинг, менеджмент лікування, визначення переваг препаратів, підтвердження придатності, клірингові операції, профілювання пацієнтів, керування ризиками та управління направленнями на лікування. Таким чином, компанії та медичні установи зможуть стати проактивними і покладатися на страхові системи, що базуються на інтелектуальних засобах прогнозування ризиків та системах інтелектуального аналізу даних. Ці системи дуже важливі, наприклад, для програм допомоги хронічно хворим (DMP), систем e-prescription (електронне виписування рецептів) та e-medication (електронне лікування). Системи інтелектуального аналізу даних стають усе важливішими як дуже цінна технологія. Постачальники послуг з управління охороною здоров'я Зміни у способах надання медичних послуг, зокрема використання центрів прийому викликів, матимуть великий вплив на пацієнтів. Скорочення витрат можна досягти, звільнивши від адміністративних та організаційних обов'язків високооплачуваний медичний персонал, в першу чергу лікарів, та передавши ці обов'язки більш дешевому з точки зору оплати працівнику центру прийому дзвінків. Постачальники послуг можуть бути координаторами між медичним закладом, платником (державною або приватною страховою компанією) та потребою конкретного пацієнта. Завдяки автоматизованим сигнальним і попереджувальним системам на базі інтегрованої мережі може розвиватися нова форма об'єднаної медицини. Для роботи цих систем необхідно інтегрувати різноманітні джерела інформації та підтримувати безпечну, зручну для пацієнта базу даних. Для цього усі інформаційні технології, включаючи телекомунікації, потрібно об'єднати в загальну однорідну систему даних про лікування. Видавництва медичної літератури Видавництва медичної літератури вже протягом багатьох років відіграють активну роль у системі охорони здоров'я. Завдяки зростаючій важливості доступу до інформації вони створили нові сфери бізнесу. Зокрема, у компанії Bertelsmann працює центр прийому дзвінків , який курують медичні експерти з Thieme, одного з найвідоміших в Німеччині видавництв медичної літератури. Хоча основним предметом їхньої діяльності є управління контентом сайта, вони також виконують роль «фабрики послуг» для підтримки медичних рішень та управління лікуванням. Нові гравці на майбутніх ринках медичних послуг Хоча це не є основною сферою їхньої діяльності, авіаційні компанії та туристичні агентства виявляють значний інтерес до телемедицини як засобу покращення обслуговування клієнтів та підвищення доступності подорожей, особливо для людей літнього віку. Ріст захворювань, пов'язаних із подорожами, зокрема тромбозів спричинених перельотами на великі відстані, примушує ці галузі шукати економічні шляхи вирішення проблем, пов'язаних з охороною здоров'я. Уже створюються центри медичної допомоги, і завдяки правильно застосованим ІТ-системам вони можуть стати ефективнішими.
1 2 3 4 5 Категория: Менеджмент \| Добавил: Aspirant (09.06.2014)
Просмотров: 235 \| Рейтинг: 0.0/0

Всего комментариев: 0


Имя *:
Email *:

Код *: