Реферат на тему Комунікативні особливості інтерактивного маркетингу - Логістика, товарознавство - Реферати - Каталог статей

Реферат на тему Комунікативні особливості інтерактивного маркетингу. Інтернет — це міжнародна мережа пов'язаних між собою комп'ютерів. Після підключення до мережі споживач одержує надзвичайно великі можливості — може виходити на інші комп'ютери, включатися в роботу дискусійних груп, читати повідомлення на спеціальних дошках оголошень, обмінюватись ідеями, фотографіями, відеозображеннями, новинами, статтями, брати участь в іграх, конкурсах. Споживач може відвідувати віртуальні торговельні центри, купувати товари, подорожувати. Мережа є унікальною в тому розумінні, що забезпечує анонімність і доступність до будь-якої сфери людського життя, надає користувачеві безмежну різноманітність інформації — як надзвичайно корисної, так і практично непотрібної або й навіть шкідливої. Інтернет як засіб маркетингової комунікації має позитивні й негативні риси. Розглянемо маркетингові переваги Інтернету.* Можливість проведення різноманітних маркетингових досліджень — від аналізу ринку до інтерв'ю зі споживачами, а також ознайомлення з різноманітною інформацією: від урядових документів до комерційної інформації виробників товарів та послуг. Інформація про конкурентів, споживачів, посередників, постачальників може бути як безоплатною, так і платною.* Формування баз даних — відвідування web-сайтів споживачами дає можливість фірмі отримувати від них інформацію і вносити її в бази даних з подальшим веденням діалогу.* Обслуговування споживачів — добре опрацьовані web-сайти пропонують споживачам цілодобове обслуговування, а фактично самообслуговування, що заощаджує значні кошти.* Розробка нового продукту — web-сайт дає змогу швидко ознайомитися з вимогами і побажаннями споживачів щодо ідеї нового продукту, визначити його характеристики з урахуванням індивідуалізованої пропозиції.* Використання Інтернету для внутрішнього спілкування на підприємстві полегшує його співробітникам роботу, особливо коли підрозділи підприємства розташовані по всьому світу.* Скорочення витрат — досягається завдяки економії на друкарських роботах, розсиланні друкованих матеріалів, обслуговуванні споживачів, обсягах товарно-матеріальних запасів, телефонних дзвінках.* Проникнення на нові ринки — для Інтернету не існує кордонів, він надає можливість виходити на будь-які ринки за лічені секунди, наближуючи будь-яку компанію до її споживачів.* Інтерактивна реклама — діапазон онлайнової реклами дедалі розширюється, вона стає різноманітнішою, з'являються нові рекламні ідеї, нові можливості рекламування.* Ведення динамічного діалогу з користувачами — розсилання комерційної інформації за принципом "висловленої згоди".* Поширення інформації паблік рилейшнз — надання інформаційним агентствам текстових, графічних та відеоновин.* Допомога при стимулюванні збуту — оголошення і проведення конкурсів, реєстрація учасників, збирання електронних купонів тощо.* Спонсорська підтримка мережних подій — web-сайт може підтримуватися в режимі спільного спонсорства, компанія бере участь у створенні й спонсоруванні мережної події.* Виставкова діяльність — створення віртуальних виставок, можна брати в них участь безпосередньо у своїх офісах, відвідуючи будь-коли (цілодобово). Розглянемо недоліки інтерактивної маркетингової діяльності.* Повільне завантаження — повільна робота комп'ютера, тривалий пошук і очікування потрібної інформації, обмеженість доступу до популярних сайтів.* Низький захист інформації — зловживання базами даних, проблеми порушення конфіденційності, діяльність хакерів.* Наявність недостовірної, некорисної і перекрученої інформації, іноді низької якості.* Ускладнення ведення брендингу — створений і добре відомий на конкретному ринку бренд не працює для іншої цільової аудиторії або не відповідає її інтересам.* Потреба в узгодженості комунікативної політики загалом, оскільки споживачі з усього світу, маючи доступ до інформації, швидко виявляють неточності й роблять певні висновки.* Необхідність розробки стратегії web-сайту — розробка дизайну сторінки, визначення її структури, ступеня складності, рівня інтерактивності, зовнішнього вигляду, інтегрованості з іншими маркетинговими комунікативними інструментами і загалом стратегією маркетингу.* Наявність вдалого web-сайту ще не є гарантією прибутковості. Незважаючи на перелічені недоліки використання Інтернету значно розширює комунікативні можливості підприємства. Спонсорство, розміщення нової продукції, рекламні оголошення, конкурси, заяви про місце і дату проведення виставок та багато іншого можна включати у маркетинговий медійний набір. Список використаної літератури Джи Б. Имидж фирмы. — СПб.: Питер, 2000. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. — М.: Высш. шк., 1995. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. — СПб.: Питер, 1999. Котлер Ф. Основы маркетинга. — К.; СПб.; М.: Издат. дом "Вильяме", 1998. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. — СПб.: Наука, 1996. Линтон И. Маркетинг по базам данных. — Минск: Амалфея, 1998. Миллер С. Как использовать торговую выставку с максимальным эффектом. — М.: Довгань, 1998. Назаренко Л. Выставка как инструмент маркетинга. — М.: Филинъ, 1997. Полторак В. А. Маркетинговые исследования: методы и технология. — Днепропетровск: Арт-Пресс, 1998. Почепцов Г. Паблик рилейшнз. — М.: Изд-во "Центр", 1998. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. — СПб.: Питер, 2000. Руководство по практике продаж. — Люксембург: Европ. сообщество, 1996. Саниахметова Н. А., Черемнова А. И. Законодательство Украины о коммерческой рекламе. — Харьков: Одиссей, 1999. Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. — М.: ЮНИТИ, 1998. Феофанов О. Реклама: новые технологии в России. — СПб.: Питер, 2000. Шафф Ф. Спортивный маркетинг. — М.: Филинъ, 1998.
1 2 3 4 5 Категория: Логістика, товарознавство \| Добавил: Aspirant (07.05.2013)
Просмотров: 251 \| Рейтинг: 0.0/0

Всего комментариев: 0


Имя *:
Email *:

Код *: